编者按：

2018年，在全新的市场形势和竞争环境下，箱根始终坚持国际化与本土化有机结合、融合发展的经营战略，及时调整对策，逆流而上，砥砺奋进，取得成果。

2018，箱根新增服务项目超过70个，创下集团自成立以来单年新增服务项目数量之最；调整发展战略，新增康养、文旅业务板块；协助中温协完成中国首部温泉康养旅游标准……

2019年1月31日，箱根集团2019迎新晚会在重庆总部隆重举行。晚会上，董事长王捷发表了以“疾风劲草、创新图变”为主题的新年致辞，总裁王永毅对2018年那些值得点赞的事件进行了回顾。

▲董事长王捷发表以“疾风劲草、创新图变”为主题的新年致辞

▲总裁王永毅盘点集团2018年度工作

盘点1：调整战略，明确4个业务发展方向

2018年，集团发展战略作出了新的调整。在原有的“温泉产业”和“水乐园”业务基础上，明确新增“康养旅游”和“文化旅游”板块，并成立了“文旅研究院”和“文旅中心”，箱根未来将围绕“温泉产业”、 “康养旅游”、 “文化旅游”、“水乐园”四大业务板块全面发展。

盘点2：集团业务再攀新高

① 新增服务项目数量创新高

截止2018年底，箱根新增服务项目超过70个，创下集团自成立以来单年新增服务项目数量新高。

新增的客户有陕西省铜川市政府、金茂集团、辽宁汤岗子温泉集团、福建建工集团、南京丰盛控股集团等政府部门和知名企业。

② 康养和文旅板块取得突破性发展

2018年3月30日，由箱根策划、规划和设计的百里杜鹃温泉康养旅游度假区举行了启动仪式，箱根携旗下易汤酒店管理有限公司与贵州产投文旅公司签署了战略合作协议，易汤将担纲百里杜鹃项目的技术服务和运营管理工作。

这是助力贵州建设“中国温泉省”，打造温泉康养旅游新标杆取得的又一重大发展，亦是箱根康养板块的重大突破。

此外，2018年，康养旅游业务板块还新增了一系列项目，如：世界级温泉医养小镇——辽宁汤岗子国际温泉医养小镇；中国首个全客群、全龄化、全身心、全过程的全面整合健康示范项目——福建中欧康养特色小镇一期项目；国际先进温泉水疗与中医传统疗法创新融合的国内顶级温泉康养项目——金茂·南京汤山温泉项目等。

文化旅游业务板块代表性的新增项目有：打造“中国西部狂野之巅”的陕西铜川金锁关文旅项目；以旅游产业为引领，打造“中国最美康城”的铜川市宜君县全域旅游发展提升规划。两个项目成果均获得了业主方的点赞。

③ 新增落地项目受客户好评

2018年，在箱根集团担纲主创规划、策划、设计和施工的项目中，新增落地项目也取得了新突破。

▲贵州省文化产业重点项目——石阡佛顶山温泉小镇，于2018年12月21日举办了开业仪式。石阡佛顶山温泉小镇占地600余亩，单日最高可同时接纳上万人，是“温泉之城•长寿石阡”的旗舰项目。

▲中国温泉旅游服务第一品牌——广州碧水湾温泉度假村二期滨河区温泉施工顺利完成，预计2019年初全面开放。此前，由箱根策划、设计和施工的碧水湾温泉区大众水疗池升级改造项目，获得了业主方和消费者的高度认可。

④ 易汤品牌再添新作  运营管理项目人气攀升

2018年9月7日，由箱根担纲景观设计、室内设计、温泉水工艺与管网设计、技术支持与运营管理的南京汤山金乌易汤东方温泉酒店项目，签约落户汤山国家旅游度假区，项目以“浪漫、文艺、乐养”为主要定位，将成为易汤旗下高端品牌的旗舰之作。

2018年，易汤运营管理的温泉项目从接待量这个关键人气指标看，数据呈不断上升趋势。

▲重庆庆隆·易汤南山温泉：2018年初开业后，在没有大力广告宣传的情况下，温泉接待量持续上升，初步完成了从不为人知到重庆都市热门温泉地的蜕变。

▲贵州剑河温泉城：2018年，在温泉城业主、易汤管理团队及全体同仁的努力下，剑河温泉城首次实现了以“温泉+水乐+苗方疗愈”为主的全季节运营，并荣获贵州省“2018百姓喜爱温泉”称号，“贵州境内最大温泉康养旅游度假地”实至名归。

盘点3：文化积淀与创新研发

① 出版：《温泉疗法：源于温泉与自然的健康良方》中文版

本书由日本公认的温泉医学泰斗级人物、“日本温泉医学第一人”大塚吉则教授撰写，箱根集团董事长王捷组织编译及审定。中温协秘书长张越、副会长姜忠平对此书给予了高度评价，并亲笔为此书作了推荐序。

《温泉疗法：源于温泉与自然的健康良方》是国内鲜有的一本集权威性、经典性和可读性为一体的普及性温泉著作，也是中国温泉进入康养时代的一个指路牌。

② 专利：成功研发温泉系统整体工艺及6大温泉管网设备，新增3项专利

2018年5月，重庆箱根温泉建设工程有限公司携自主研发的温泉智能综合体系工艺和6个系列温泉管网设备产品完美亮相2018亚洲泳池SPA博览会，赢得海内外客户的高度关注和好评。

此外，集团旗下的重庆华捷地热能开发有限公司完成了“一种室内温泉泡池一体化功能系统”、“一种热水泡池雾化恒温系统”、“地热水管网输送系统”三项新型专利的申请工作，并获得专利证书。

③ 智慧化：完成温泉汤池VIP自动控制系统研发

2018年，北京箱根建筑设计有限公司主导完成了“温泉汤池VIP自动控制系统”研发，这是箱根智造、创新研发的又一代表。

该系统不仅能让温泉运营者随时了解和控制泡池温度，有效提高服务质量和大大缩减运营成本，同时也能可让消费者根据自我需求调节水温，让传统的泡汤体验融入智能感。

④ 国际合作：与国际水中康复协会中国分会达成温泉领域独家战略合作

目前，新公司“北京康泉荟健康产业科技有限公司”已完成注册，未来将提供水中康复相关的技术开发、服务、转让、推广、咨询以及企业策划、企业管理、产品设计等服务。

⑤ 形象输出：吉祥物“易休师”出道，易汤品牌人格化

2018年2月，集快乐、呆萌、智慧为一体的易汤吉祥物“易休师”诞生，并在2018北京国际旅游博览会上正式亮相，随后频频在易汤海报、简报以及易学堂中与大家见面，圈粉无数。11月，易休师表情包上架微信表情商店，刷屏各类微信群。人格化的吉祥物，让易汤品牌更加立体、丰满，更容易被传播和记忆。

盘点4：致力产业责任，屡获行业肯定

① 协助中温协，与辽宁温泉冰雪协会合作完成中国首部温泉康养旅游标准编制

《国家温泉康养旅游》标准是一部具有开拓性、创新性、引导性和实用性并举，且与国际接轨的行业标准，填补了我国在温泉康养旅游方面的行业标准空白，为温泉康养旅游项目提供理论基础和标准依据，引导温泉旅游行业向康养旅游方向转型升级。

② 助力重庆建设“世界温泉谷”

2018年10月16日-18日，中国首届温泉与气候养生旅游国际研讨会在重庆召开。这是中国温泉旅游业首次高调宣示将气候养生与温泉养生进行融合发展，建设“世界温泉谷”。“世界温泉谷”是重庆作为全球首个“世界温泉之都”的主体内容，也是自2012年重庆获世界温泉与气候养生联合会（FEMTEC）授牌“世界温泉之都”以来最大规模的一次提档升级。

期间，世界温泉与气候养生联合会重庆代表处、亚太（重庆）温泉与气候养生旅游研究院、国家气候养生示范基地、重庆温泉旅游行业协会和重庆温泉旅游联盟授牌成立。

箱根集团董事长王捷、温泉医学总监约兰塔·泽嘉斯卡（波兰）受聘为重庆温泉与气候养生旅游顾问，集团总裁王永毅担任重庆温泉旅游行业协会副会长兼秘书长。

③ 深圳箱根、欧申司公司 荣获“最佳温泉配套服务商”

2018年11月28日-29日，在第十三届广东(从化)国际温泉旅游节期间，箱根集团旗下“深圳箱根温泉设计顾问有限公司”与“欧申司(深圳)健康水疗设备工程有限公司”分别荣获了“最佳温泉配套服务商”称号。

④ 赋能中国水乐行业 WWA中国水乐知识中心成立三大公益中心

12月18日，由WWA（世界水乐园协会）主办，WWA中国水乐知识中心、成都众星乐乐、箱根集团承办的第二届WWA中国水上乐园投资者论坛及高管研讨会在成都召开。

论坛上，WWA中国水乐知识中心对水乐园行业出现的困境和难题提供了解决新思路和新方案，为中国水乐园行业赋予了新的发展模式和新动能；同时，WWA中国水乐知识中心宣布成立WWA中国水乐园职业经理人服务中心、WWA中国水乐园业主服务中心以及WWA中国水乐园志愿者服务中心三大公益中心，助力经营者抱团发展。

⑤ 王捷受聘为中国温泉管理商学院专家委员会副主任

2018年12月6日，第五届中国温泉旅游推广季在大连举行，由中国旅游协会温泉旅游分会、广州从化碧水湾温泉度假村联合主办的中国温泉管理商学院正式揭牌。中国旅游协会温泉旅游分会副会长、箱根集团董事长王捷受聘为商学院专家委员会副主任。

学院以打造中国温泉旅游行业的“黄埔军校”为目的，主要面向中国温泉、酒店行业，开展各级别管理人员的胜任力培训和能力提升培训，为行业培养和输送高素质的复合型人才，切实帮助行业企业提高管理水平。

结语：

凡是过往，皆为序章。

2018，感谢与箱根一路同行并不断给予支持与肯定的客户、同仁，感谢你们成就了更好的箱根，让我们前行的道路变得更加笃定。

2019，革新图变、焕新出发！全体箱根人将继续以全球视野和创新精神，以“箱根出品·易汤服务”的专业主义和工匠精神，聚焦中国温泉、康养、文旅、水乐领域，继续朝着“乐养生态智造家”的目标扎实迈进。