在11月底举办的中国第三届温泉与气候养生旅游国际研讨会上，受中国旅游协会温泉旅游分会和亚太温泉研究院邀请，唐风温泉、腾冲热海温泉及融汇温泉的代表来到活动现场，与大家分享他们在温泉康养道路上先行先试的宝贵经验。这三家温泉企业中有国企、有民企，温泉资源丰富，发展历程较长，知名度较高，也是国内最早尝试向温泉康养转型的企业。数年来，他们在国内康养市场的分析与研判、不同类型温泉如何与康养结合、如何开发具有特色的温泉康养产品方面都积累了宝贵的经验，对我国整个温泉康养行业发展具有非常重要的借鉴意义。

经各企业授权，亚太温泉研究院特别推出专题——温泉康养先行者。本期主题为“传统温泉旅游项目如何叠加康养功能——以腾冲热海为例”，分享嘉宾：云南腾冲火山热海投资开发有限公司副总经理杨晓。

腾冲位于云南西南边陲，是中国三大地热区之一(另外两个是西藏和台湾)。在5845平方千米的土地上，分布着99座火山和88处温泉，成为腾冲最为靓丽的一道风景线。腾冲的温泉源自第四季火山熔岩，是世界罕见的高温温泉，最低温度88℃，最高温度102℃，每天可收集使用的温泉水多达3800m³，每天有接近2000m³的温泉水随着地表一直往下流走。温泉泉质类型多样，涵盖碳酸泉、硫磺泉、氯化物泉、碳酸氢盐泉、饮用型氟氡泉等，对皮肤病、风湿、关节炎、痛风、神经痛等病症具有良好的辅助疗效。

腾冲火山热海温泉 图 | 腾冲火山热海

温泉泉质多样 图 | 腾冲火山热海

全国以火山温泉为旅游资源的5A级风景名胜区仅腾冲热海一家。热海是腾冲地热最集中的地区，聚集了较多的高温热泉和气泉，素有“中国地热博物馆”的美称，曾获“中国首批五星温泉”、“中国温泉圣地”、“中国最佳旅游度假胜地”等荣誉称号。坐拥国内最丰富的地热资源，2013年腾冲火山热海开始尝试向温泉康养转型。

屡获殊荣 图 | 腾冲火山热海

一、温泉康养市场分析：万亿蓝海

市场分析

根据健康生活目的地整合式的战略，我们重新对火山温泉资源做了梳理和定位，结论是：温泉康养度假市场是一片拥有万亿规模收入的蓝海。

其一，产业规模巨大。据《大健康十大投资热点市场规模预测》显示，到2022年健康服务产值规模将达到10万亿。

其二，发展空间巨大。2019年全球健康旅游产业规模占世界旅游收入的18%，而我国健康旅游仅占旅游交易总规模的2%左右。

从康养市场的诉求来看，首先，人们对健康的诉求日益强烈，越来越重视亚健康、慢性病;其次，中产阶级崛起，旅游消费升级。

从企业布局方向来看，部分巨头企业也在逐步布局大健康产业。

客群分析

大健康产业的布局要聚焦四大人群：银发养老、康复医疗、保健养生、美容康体。

二、复合康养度假目的地定位

产品设想依据

各康养区域气候、资源和客群不同，定位也有区别。火山热海的定位是依托高品质资源和宜居宜游的气候环境，打造以温泉康养为主的复合型目的地。

根据定位，我们首先提出了热海温泉康养新主张：

1. 改善体质、增强免疫力;

2. 镇静放松，治疗亚健康;

3. 祛风除湿;

4. 健康瘦身，美肤养颜;

5. 锻炼身心，预防三高。

然后以顾客需求偏好及需要层次为基础，总结了一条“火山热海温泉道”: 游、休、食、康、泉、禅，打造康疗产品综合体系。

火山热海温泉道 图 | 腾冲火山热海

大数据和中西医结合的健康体检

从六个层面收集人体全面的数据→将数据整理发到中科院的健康平台→大数据分析后出具两个经专家论证、可书面查询的调理方案：(1)告知客户身体状况，未来健康趋势，饮食、运动调整方式等等。(2)康养管理：告知客户适合泡哪些温泉，该怎样泡温泉，可以配合哪些运动来达到健康管理。

健康体检 图 | 腾冲火山热海

应用场景服务

根据大数据对顾客需求的分析，我们筛选了一批机器设备用于应用场景服务，例如温泉区服务、客房服务、康养楼服务等等。我们坚持两个原则：一是中医院康复科用的设备我们不会用，二是不破皮。

应用产品

在应用产品里，温泉+非遗疗法，温泉+情志调理，温泉+肩颈、腰椎、脊椎、睡眠调理是发展得最好的。新冠疫情后，大批一线抗疫医护人员、基层干部都有疗休养的需求。我们也为此定制了专项疗休养产品。

三、温泉康养营销模式

温泉康养产品宣传营销特点

1. 主题特色鲜明

每个康养产品宣传营销都应有产品的特色元素，让消费者直观地认识和识别，并与其他同类产品进行有效区分。

2. 受众群体特殊

在我国，温泉康养产品受众群体大多为特殊行业特殊工种疗养群体、工会机构疗养群体和特殊病症需要疗养群体，所以受众群体较为特殊。

3. 产品需求多变

每个消费群体对于产品的需求是不固定的，特别是温泉康养产品。

温泉康养产品宣传营销方式

组合多种营销方式宣传腾冲热海，包括产品受众营销、目标宣传营销、上门宣传营销、口碑宣传营销、互联网宣传营销。

1. 产品的营销应重视受众。以腾冲热海为例，我们的受众包括边疆党建的考察、干部培训、新农村参观考察、青少年研学等各类群体。

2. 口碑宣传。温泉疗休养是一种体验型的产品，只有好的体验才会带来好的口碑。

3. 互联网宣传营销。为顺应时代潮流，我们积极参与互联网营销宣传活动，借助新媒体平台流量及策划优势，组建了“一网、二体、一商、一会、一合作、一上门、一带货”的模式。

2019年疗休养工作总结

2019年，腾冲火山热海的疗养产品主题为“疗养腾冲、归于热海”，总计为20万人次提供疗养服务，为10万多人次提供健康服务;另外，专门推出专业康养专家坐诊。根据亚健康检测的数据，75%的人群处于亚健康状态，20%的人群处于疾病状态。另外，亚健康多从25岁开始,31岁-40岁为高峰，其中25-30岁、31-35岁、36-40岁的亚健康占比其实比我们想象的更高，疗养需求也更强烈。

四、温泉康养的未来在标准化建设的路上

温泉康养的未来怎么走?我们认为未来在标准化建设的道路上，首先制定出标准，然后优化提炼，最后主题化、宣教化、课题化，形成系统。