哲学是关于世界观的学说，它来源于生活，反过来又指导我们的社会活动实践。

现代酒店管理学已经成为一门很科学严谨，实用的科学。自从引入中国后，和中国管理文化相结合，成为我们酒店行业普遍运用的管理准则。

哲学认为，世界是一个普遍联系，不断发展、运动、变化的整体。世界既有特殊性，又有普遍性，又有层次性；既有矛盾，又有和谐共融；既有主要矛盾，又有矛盾的主要方面；我们的酒店管理者要认真学点哲学，懂一点得辩证法，要善于发现问题，智慧解决矛盾，这有助于拓宽我们的管理经营思路，增强我们的眼界，提高管理水平。

所有员工尤其是前台部门都要注意仪容仪表

服务是产品。抓住服务品质这个主要矛盾，围绕这个中心，展开温泉酒店的管理。温泉酒店是一个大的有机体，各个部门要相互联系，相互补台，部能缺失。从管理者到员工，都要各司其职，兢兢业业地做好本职工作。所有员工都要注意仪容仪表，尤其是前台部门，要有大局意识，要有宽阔的胸襟，要吃的了亏，受得住气。要注重人文修养，体现温泉酒店人崭新的精神风貌和高雅素质。健全规章制度，按章运行，管理者充分激发酒店员工的工作热情和积极性，发挥员工的主观能动性，提高服务的自觉性。提升顾客的满意度，最终提高酒店的服务品质。

突出温泉特色。温泉是酒店产品中比较高端、上档次的特色产品。无论从康养模式到娱乐休闲，都有别于传统的酒店管理。温泉和酒店有机的结合，为旅居者提供了一站式的消费体验，满足了不同人群消费者的新需求。温泉加酒店的方式，已经成为酒店运行的新亮点，是酒店经济的一个爆发点，成为吸引四方消费者的主要特色。温泉酒店的设施设备，技术含量高，设施多复杂，员工技术要求高（例如spa部员工、工程部员工），对酒店使用员工提出了新的要求。对管理者是新的挑战。

安全是第一要务。温泉酒店的设备大型化、管道复杂，水温高，从运行到管理都要格外细致、用心，遵章守纪。消费者形形色色，各种年纪都有，与水打交道，水火无情，安全防范意识是全酒店员工都要具备的。设备管理不好造成损失，泡温泉出现事故，食品安全出了问题，都将会给温泉酒店的声誉受损，甚至停业关门。这不能掉以轻心。

人事部门是员工之家。人事部门是酒店运作的解压阀和缓冲器。社会的不断发展，市场竞争加剧，酒店早些年的人事红利已经被消耗殆尽，员工工资普遍比其他行业低，而且辛苦，由于农村改革的深入，出门务工人员已经不再把酒店工作，当做首先。酒店高强度工作，服务受气，员工的身心压力很大，酒店管理层要想尽办法，疏导员工情绪，留住员工，给他们打气、减压，给予实惠，同时，人事部门应扩宽招工渠道。酒店管理层要重视员工的培训，加强与员工沟通，畅通上下层双向信息传递管道，关心员工的职业规划和发展，在严格的温泉酒店管理制度下，体现人本主义的管理意识，销售部是温泉酒店成功的策划者。认真科学分析消费群体，抓牢酒店的客源，广泛联系客户，策划酒店节庆和活动，平衡消费时期，引导酒店适应市场变化转型，销售部的作用非常重要。

财务是温泉酒店的红管家。温泉酒店出了日常酒店的运行费用外，设备的运行、维修、更换费用，水资源的利用费用，电和排污等等都是大的支出。财务部门要时时刻刻，精准掌握运行的财务参数，及时汇报给管理当局，通报相关部门，以利于管理者及时做出调整和改革。温泉酒店花费巨大，酒店的盈利就是从点点滴滴扣出来，财务部门作用不可或缺。

餐饮是温泉酒店的花朵。温泉酒店的养生美食，是抬升酒店服务深度，顺乎消费者需求，增加顾客温泉酒店享受度和理疗效果的至关重要一环。酒店的餐饮创业者，要多研究养生理论，结合当地食材，不断开发新菜、新养生饮品。使温泉养生餐的花朵开的更艳丽。

职业经理人温泉酒店的灵魂。温泉酒店的投资者，多种所有制都有，对于这特殊行业，我们的投资者应该把他交给专业人士来管理，术业有专攻，专业人做专业的事情。业主方要创造良好的管理环境，规避业主方随意插手、干扰、废弃职业经理人，打击经理人工作热情的弊端，放手让职业经理人桃担子，在人、财、物、利润分配等方面，按照企业运营的规律办事情，划分清楚，便于职业经理人管理，提高效率，管养好温泉酒店企业，做出最大的营收。

创造温泉酒店品牌。温泉酒店在我国，也才不过短短20年的时间，我们的酒店管理当局，要有民族责任感和使命感，要有担当，要锐意创新，政府部门，应在各个方面给予扶助，使我们的温泉酒店管理者，在不太长的时间内，创造出我们无愧于时代，经得起市场竞争的温泉酒店管理品牌。

温泉酒店是酒店行业的一个小众特殊行业，他既有酒店行业共有的共性，又有自身独有的特点，研究、探讨其发展运行规律，将会使得我们的温泉酒店管理水平迈上新台阶。

【转自中国温泉旅游】